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ivr

Es un Servidor de Comunicaciones con la capacidad de recibir llamadas y conducirlas con gran velocidad a sus respectivas áreas internas de inbound o atención a clientes. -Ver PDF-

Muy Versátil, Uso Sencillo y Sin Costo Adicional.

Características:

  • 4 troncales telefónicas activadas que funcionan como 4 operadores durante las 24 horas los 365 días del año.

  • Implementación de TTS (Text To Speech)

  • Implementación de WAV pregrabados.

  • Capaz de interactuar con la base de datos para brindar información acerca de estados de cuenta, envíos, órdenes de servicio, pedidos, etc.

  • Se complementa con CuentasWin para informar y ser informado del estado y datos de su cliente.

  • Puede establecer hasta 99 grupos y sus diálogos le permiten transferir al usuario al área indicada de una manera sencilla.

  • Nuestro IVR es totalmente escalable para agilizar la respuesta cuando el número de llamadas entrantes se vuelve más grande.

  • Multiempresa; las guías asignadas al IVR pueden pertenecer a diferentes empresas, es decir, cada troncal telefónico puede estar destinado a una empresa en específico.

  • Cuenta con correo de voz de gran versatilidad. Si no se encuentra en su extensión, el IVR puede guardar sus mensajes de voz.

  • Tabla de desvío dinámico de llamadas.

  • Revisión en tiempo real y compatible con Excel.

Ventajas:

  • No necesita pagar más por usar 4 troncales telefónicas.

  • TTS te evita pregrabar mensajes. (Texto es convertido en voz)

  • Se puede recurrir simultaneamente a WAV.

  • Al combinarse con CuentasWin le permitirá ser informado con la información de su cliente o proveedor, como estados de cuenta, saldos, estado de orden, estado de pedidos, estado de envíos, etc.

  • Agenda mensajes para recordatorios, promesas de pago, negociaciones o publicidad con anticipación.

  • Usted podrá revisar su correo de voz desde cualquier lugar. No necesita regresar a su oficina para escucharlos.

  • Totalmente Escalable (IVR se adapta al crecimiento de su empresa y sus necesidades)

  • Es fácilmente programable por los supervisores.

  • Cuenta con una poderosa herramienta de revisión la cual le permitirá saber lo que ocurre u ocurrió en su conmutador o PBX para que le proporcione información como: llamadas perdidas, extensiones más solicitadas, conteo de las llamadas entrantes a cada una de las extensiones.

  • Es fácilmente programable por los supervisores.